DIAGRAMA

Sus ventajas son:

§  Mayor comprensión de la situación o problema.

§  Identificación de los motivos o factores principales y secundarios del problema analizado.

§  Reflexión sobre de las consecuencias de la situación o problema

§  Identificar posibles soluciones, tomar decisiones y organizar planes de acción.

Pasos para la elaectoboración de un diagrama de causa-ef

Con el objeto de realizar correctamente un Diagrama de Causa – Efecto, a continuación se exponen los pasos a seguir:

1.     Definir claramente el efecto cuyas causas van a identificarse y ponerlo por escrito

2.     Dibujar una flecha horizontal larga y colocar en la punta el efecto definido con anterioridad.

3.     Identificar los factores primarios a través de una tormenta de ideas. Colocarlos alrededor de la flecha horizontal y unirlos a éstos mediante líneas inclinadas.

4.     Escribir los factores secundarios, terciarios, etc., también a través de una tormenta de ideas.

5.     Para ayudar a determinar las posibles causas se pueden responder las siguientes preguntas, ¿Quién? ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Cuánto?

6.     Analizar y seleccionar las causas reales.

7.     Probar la validez de la secuencia causal, es decir, empezando desde la causa raíz seguir el razonamiento hasta el efecto investigado y comprobar que tiene sentido lógico.

Si al terminar un diagrama se descubre que una rama tiene pocas causas en comparación con las demás, puede querer decir que esta rama requiere un estudio más en profundidad, debido, tal vez a que el equipo no conoce suficientemente bien alguna parte del problema investigado. Se recomienda estudiar detenidamente esta rama, por si en ella se encontrase la causa raíz.

Uno de los fallos más comunes a la hora de usar el diagrama causa-efecto es tomar como reales las causas que aparecen, sin contrastarlas con información del problema objeto de estudio. El diagrama causa-efecto es una herramienta útil para el análisis de causas, pero no sustituye a la comprobación de las mismas con datos reales. Por último se recomienda no comenzar la construcción de este diagrama hasta no haber analizado datos reales del problema.

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